Algemene contractvoorwaarden
wecamp

2.1 Toepassingsgebied: Het doel van dit contract is het regelen van de contractuele relatie van de verkoop en/of terbeschikkingstelling van een accommodatie door de aanbieder tegen een bepaalde prijs en de boeking en betaling daarvan door de gebruiker op het moment dat de gebruiker akkoord gaat met deze boekingsvoorwaarden tijdens het online boekingsproces door het betreffende vakje aan te vinken.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing vanaf de dag waarop de boeking is gemaakt of de voucher is gekocht.
De voornoemde contractuele relatie houdt de levering van een dienst in, in ruil voor een specifieke prijs die publiekelijk wordt weergegeven op de website, op het moment van het maken van een specifieke boeking of het kopen van een voucher en het boeken.

2.3 Vermogen om een contract af te sluiten: Om te kunnen boeken moet de gebruiker meerderjarig zijn en contractueel bekwaam. Boekingen of aankopen van vouchers door minderjarigen zonder de uitdrukkelijke toestemming van een volwassene zijn niet geldig.

2.2 Toepassingsgebied: De gebruiker kan overal ter wereld via onze website boeken of een voucher kopen.

2.4 Aanvaarding van de gast: De validatie van een boeking of aankoop van een voucher en de daaropvolgende definitieve boeking via onze website wordt per e-mail uitgevoerd en houdt ook in dat de gebruiker akkoord is gegaan met de algemene contractvoorwaarden. Deze voorwaarden zijn beschikbaar op onze website of, op verzoek, per e-mail.

2.5. Wijziging van de algemene contractvoorwaarden: DE CAMPING behoudt zich het recht voor om op elk moment wijzigingen en/of aanpassingen in deze voorwaarden aan te brengen. We adviseren onze gasten om deze regelmatig te controleren. Als deze wijzigingen of aanpassingen worden doorgevoerd na een boeking of aankoop van een voucher, zijn de voorwaarden van toepassing die golden op de datum van de boeking/aankoop.

3.1 Publicatie van prijzen: De prijzen van de accommodaties zijn de prijzen die op het moment dat u op onze website boekt worden getoond.

De prijzen van de vouchers zijn de prijzen die telkens op onze website worden weergegeven.

3.2 Informatie over accommodaties en vouchers: De informatie in onze advertenties, brochures, ander schriftelijk materiaal, op onze website of aan u verstrekte informatie, vormt een uitnodiging tot het maken van een boeking, maar in geen geval houdt het lezen of raadplegen ervan of het bezoeken van onze website een verplichting in tot het maken van een boeken of het kopen van een voucher. De inhoud van onze website wordt voortdurend vernieuwd en bijgewerkt om onze gasten de meest volledige en gedetailleerde informatie te bieden en kan worden geraadpleegd in het Spaans, Catalaans, Frans en Engels. De communicatie met gasten en gebruikers, evenals de formalisering van het contract, vindt plaats in de door de gast gekozen taal. Dit dient altijd voor aanvang van de contractprocedure te worden aangegeven.

3.3 Beschikbaarheid van de accommodatie(s): De accommodaties die op een bepaald moment op de website worden gepubliceerd, zijn de accommodaties die beschikbaar zijn. Als er een bepaalde accommodatie niet beschikbaar is, wordt deze niet op de website gepubliceerd.

3.4 Boekingen voor de periode dat de CAMPING geopend is: De tijden voor de ontvangst van boekingen via de website, gemaakt nog voordat de camping geopend is (deze periode wordt op de pagina van elke afzonderlijke camping op de website aangegeven), is vierentwintig (24) uur 365 dagen per jaar. Zodra de boeking is gemaakt, ontvangt u automatisch een e-mail ter bevestiging van het proces en nog een bevestiging van de aankoop zodra de aanbieder de betaling van het bedrag van de boeking heeft ontvangen en is bevestigd.

De openingstijden van de receptie en de helpdesk zijn tijdens de openingsperiode van de camping van 9.00 tot 22.00 uur.

3.5 Fraude: Als DE CAMPING onregelmatigheden of fraude vermoedt of vaststelt, behoudt de camping zich het recht voor om uw boeking of aankoop van vouchers om veiligheidsredenen te annuleren.

Accommodatie boeken

Nadat u de accommodatie(s) hebt geselecteerd die u wilt boeken, verloopt de boekingsprocedure als volgt:

1. U moet de camping, de verblijfsdata en het aantal personen kiezen en op bekijken klikken. Vervolgens worden de beschikbare accommodaties weergegeven en wordt de gewenste accommodatie toegevoegd aan de winkelwagen door op selecteren te klikken. Hierna kan de boeking worden verwerkt.

2. U ziet de bevestiging van de aankoop (samenvatting van de gemaakte boeking, uw gegevens, het bedrag van de boeking en de betalingswijze).
   Voor het maken van de boeking wordt er om een aantal persoonsgegevens gevraagd. Uw gegevens worden opgeslagen in onze database en worden bewaard voor de duur van de zakelijke relatie en daarna tot het einde van de verjaringstermijnen voor onze aansprakelijkheid. Daarnaast zullen we uw toestemming vragen om uw gegevens voor een langere periode te bewaren, zodat we u commerciële informatie kunnen blijven sturen over nieuwe producten, diensten of andere informatie die volgens ons interessant voor u kan zijn.

   Controleer de spam- en ongewenste e-mails in uw Postvak IN en controleer altijd of de contactgegevens die u opgeeft correct zijn.

3. Zodra u uw gegevens hebt ingevuld, samen met het totaalbedrag van de boeking, is er een selectievakje dat u moet aanvinken om aan te geven dat u akkoord gaat met deze algemene contractvoorwaarden en de wettelijke kennisgeving van onze website.

4. Om het proces af te ronden, moet u op de knop Boeken klikken.

Aankoop van de voucher

Nadat u de voucher die u wilt kopen hebt geselecteerd, verloopt de contractprocedure als volgt:

1. Kies de voucher voor het gewenste bedrag en klik erop. Hij zal worden toegevoegd aan uw winkelmandje en u kunt doorgaan met afrekenen.

2. De aankoopbevestiging wordt weergegeven en er wordt om een reeks persoonsgegevens gevraagd om de boeking uit te voeren. Uw gegevens worden opgeslagen in onze database en worden bewaard voor de duur van de zakelijke relatie en daarna tot het einde van de verjaringstermijnen voor onze aansprakelijkheid. Daarnaast zullen we uw toestemming vragen om uw gegevens voor een langere periode te bewaren, zodat we u commerciële informatie kunnen blijven sturen over nieuwe producten, diensten of andere informatie die volgens ons interessant voor u kan zijn. Zodra u uw gegevens hebt ingevuld, samen met het totaalbedrag van de aankoop, is er een selectievakje dat u moet aanvinken om aan te geven dat u akkoord gaat met deze algemene contractvoorwaarden en de wettelijke kennisgeving van onze website.

3. De gebruiker moet altijd controleren of de verstrekte gegevens correct zijn en is volledig aansprakelijk voor het invoeren van foutieve of valse gegevens.

4. Om het proces af te ronden, moet u op de knop Afsluiten klikken.

In ieder geval informeert de aanbieder de gebruiker, zodra de contractprocedure is afgerond, per e-mail over het volgende:

• - Als het contract het boeken van een accommodatie betreft: alle kenmerken, de prijs en de betaling bij de camping, contractdatum en data van de boeking.

• - Als het gaat om de aankoop van een voucher: het bedrag, de mogelijke verblijven, de vervaldatum en de link om de boeking te maken en de voucher in te wisselen voor een verblijf.

  Als er een fout in het opgegeven adres of in een ander onderdeel van de boeking staat, moet u dit onmiddellijk melden via het e-mailadres dat op de website wordt vermeld, zodat de fout kan worden gecorrigeerd.

  Als u vragen hebt, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via een van de methoden die op onze website staan vermeld.

  DE CAMPING zal GRATIS Klantenservice bieden via ons contact-e-mailadres info@wecamp.net of telefonisch op 900.056.003. Kiest u een alternatief communicatiemiddel, dan is de gebruiker verantwoordelijk voor de specifieke kosten hiervan.

Als u deze e-mail niet ontvangt, raden we u aan om te controleren of de e-mail in uw map met ongewenste e-mail of spam is ontvangen.

De betaling van de boeking dient bij aankomst op de camping te worden betaald. Vijf dagen voor aankomst ontvangt u herinneringsmails.
Betaling van de voucher vindt plaats met een bankpas via de website. En zodra de aankoop is afgerond, ontvangt u de bevestigingsmail.

Als er een fout in de gegevens staat of als u de bevestigingsmail niet hebt ontvangen, moet u onmiddellijk contact opnemen met onze klantenservice op 900.056.003 of een e-mail sturen naar info@wecamp.net, zodat we de gegevens kunnen corrigeren.

De factuur voor de boeking wordt persoonlijk naar de gebruiker gestuurd op het moment van betaling van de boeking.

De factuur van de voucher ontvangt u automatisch na aankoop via het e-mailadres

shop@wecamp.net

De prijzen die van toepassing zijn op alle accommodaties en vouchers zijn de prijzen die op de website worden gepubliceerd. Deze worden automatisch toegepast in de laatste fase van het contractproces.

Bij acties van beperkte duur wordt de actiekorting toegepast mits de boeking is geregistreerd tijdens de actieperiode.

De gegevens die door de verschillende betaalmethodes zijn geregistreerd, vormen het bewijs van de datum waarop de financiële transacties zijn uitgevoerd en zullen worden gebruikt om te bepalen of de boeking al dan niet onder de actie valt.

Voor alle informatie over de boeking/aankoop kan de gebruiker contact opnemen met de klantenservice van de aanbieder op het telefoonnummer daarvan of via het verstrekte e-mailadres.

De gebruiker moet een geldige creditcard of betaalpas hebben, waarbij alle cijfers van het kaartnummer, de vervaldatum en de naam van de kaarthouder moeten worden opgegeven in het overeenkomstige formulier. De transactie wordt op het moment van boeken geformaliseerd. Er worden alleen veilige kaartbetalingen geaccepteerd waarbij je identiteit als kaarthouder wordt geverifieerd volgens de door jouw bank vastgestelde methode, via beveiligde e-commerce ("Verified by Visa" en "MasterCard SecureCode"). De boeking kan pas in aanmerking worden genomen en verwerkt nadat de betaling is geautoriseerd door je bank.

Er wordt gebruik gemaakt van het SSL-systeem (Secure Sockets Layer). Dit is een betalingssysteem in een beveiligde omgeving, omdat het hiermee mogelijk is om de informatie die tijdens de transactie wordt verzonden te versleutelen, waardoor de vertrouwelijkheid ervan wordt gegarandeerd.

Zodra de gebruiker bij het etablissement aankomt, wordt 100% van het boekingsbedrag in rekening gebracht via de creditcard of betaalpas.

Bij late annulering met kosten of bij no-show, wordt het bedrag van de creditcard die bij de boeking is opgegeven afgehaald.

De aankoop van de voucher wordt betaald met een creditcard of betaalpas: De gebruiker moet een geldige creditcard of betaalpas hebben, waarbij alle cijfers van het kaartnummer moeten worden opgegeven in het overeenkomstige formulier. De transactie wordt op het moment van de bestelling geformaliseerd. Er worden alleen veilige kaartbetalingen geaccepteerd waarbij je identiteit als kaarthouder wordt geverifieerd volgens de door jouw bank vastgestelde methode, via beveiligde e-commerce ("Verified by Visa" en "MasterCard SecureCode"). De bestelling kan pas in aanmerking worden genomen en verwerkt nadat de betaling is geautoriseerd door je bank.

Er wordt gebruik gemaakt van het SSL-systeem (Secure Sockets Layer). Dit is een betalingssysteem in een beveiligde omgeving, omdat het hiermee mogelijk is om de informatie die tijdens de transactie wordt verzonden te versleutelen, waardoor de vertrouwelijkheid ervan wordt gegarandeerd.

Om veiligheidsredenen hebben we geen directe toegang tot informatie over de bankgegevens van gebruikers. Deze gegevens en betalingen met bankpas worden rechtstreeks door onze bank afgehandeld.

Het herroepingsrecht op de boeking is niet van toepassing in overeenstemming met de uitzondering geregeld in artikel 103 l) van het Spaanse Koninklijk Besluit 1/2007, van 16 november, dat de herziene tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten goedkeurt, omdat het om de verlening van verblijfsdiensten gaat voor andere doeleinden dan als woning als de contracten voorzien in een specifieke datum of periode van uitvoering.

Na aankoop kunnen vouchers niet worden terugbetaald, geannuleerd of ingewisseld voor contant geld.

Je kunt kosteloos annuleren vóór 12.00 uur zoals aangegeven in de boekingsbevestiging. Als je na die tijd annuleert, brengen we de eerste nacht in rekening op je creditcard. Bij een boeking per voucher kun je een gratis de wijziging van de datum aanvragen, afhankelijk van de beschikbaarheid van de camping.

Als de geboekte accommodatie niet bezet is op de dag van aankomst of uiterlijk de volgende dag voor 12.00 uur, wordt de boeking automatisch geannuleerd, tenzij we schriftelijk op de hoogte zijn gesteld van de vertraging. Er wordt geen geld terugbetaald bij vertraging in de dag van aankomst of bij vroegtijdig vertrek.

We kunnen je e-mailadres gebruiken om je commerciële informatie te sturen over onze voorzieningen en nieuws, als onderdeel van onze klantenservice voor de duur van onze zakelijke relatie, als je ons hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven, of als je een boeking hebt gemaakt of een voucher hebt gekocht maar ons hiervoor niet specifiek toestemming hebt gegeven. Wij sturen je alleen marketinginformatie nadat je ons hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven.

Je kunt je op elk gewenst moment afmelden voor deze service, en dus geen commerciële informatie meer ontvangen, door een e-mail met je verzoek te sturen naar info@wecamp.net.

VERBLIJFSVOORWAARDEN

Voor het verblijf op de camping moeten de gasten zich houden aan de regels van het huishoudelijk reglement, dat te allen tijde voor al onze gasten bij de receptie van de camping beschikbaar is.

Je kunt de accommodatie op de dag van aankomst vanaf 16.00 uur betrekken en deze moet op de geplande vertrekdag voor 11.00 uur 's ochtends worden verlaten.

De staanplaats kan op de dag van aankomst vanaf 13.00 uur worden bezet en moet op de dag van vertrek voor 12.00 uur 's ochtends worden verlaten. Alleen het plaatsen van een voortent is toegestaan en het is niet toegestaan om een andere afscheiding te plaatsen dan de afscheiding die door de camping is voorzien.

Tenten, caravans en voertuigen mogen alleen worden opgezet en geparkeerd tijdens de openingstijden van de receptie en alleen op plaatsen die door de directie zijn toegewezen. Veranderingen van plaats moeten worden goedgekeurd.

De eventuele toeristenbelasting wordt berekend volgens de geldende wetgeving en dient bij aankomst aan de receptie van de CAMPING te worden betaald.

Huisdieren zijn alleen toegestaan in de accommodaties waar dit is toegestaan en die met hun specifieke tarief worden vermeld in het boekingssysteem. Het is verboden om dieren mee te nemen die duidelijk gevaarlijk zijn voor de kampeerders of hen overlast veroorzaken. Ze moeten te allen tijde vastgebonden blijven binnen de grenzen van hun eigen staanplaats en hun eigenaars zijn te allen tijde verantwoordelijk.

Zodra de boeking is geformaliseerd, verbindt de directie zich ertoe het aantal gevraagde accommodaties of staanplaatsen te reserveren, zonder de exacte locatie te kunnen garanderen. De boeking geeft alleen het recht om een onbepaalde plaats te bezetten en verleent geen andere privileges.

De aanbieder is niet aansprakelijk voor boekingsfouten die toe te schrijven zijn aan de gebruiker of veroorzaakt zijn door onvermijdbare en buitengewone omstandigheden.

Extra diensten:
Als de GEBRUIKER geïnteresseerd is in het afsluiten van een extra dienst, moet hij/zij deze selecteren tijdens het boeken. Bij de reservering worden de voorwaarden en de prijs van die dienst vermeld.

Verantwoordelijkheden van de gast:

De GEBRUIKER verbindt zich ertoe om:

• De regels van de camping te respecteren zoals beschreven in het huishoudelijk reglement en zoals beschreven in de onderhavige voorwaarden in deze clausule.

• Tijdens de rusturen van 24.00 uur tot 8.00 uur is het niet toegestaan om de accommodatie te gebruiken voor feestjes, lawaai te maken of te rijden op de camping. Het is in geen geval toegestaan om de accommodatie/staanplaats met meer personen te bezetten dan de vastgestelde maximale capaciteit.

• De openingstijden van het zwembad worden op elke camping aangegeven. Het is verboden om voorwerpen zoals parasols, zonneschermen, enz. in het gras te steken en om luchtbedden in het zwembad te gebruiken.

• Kinderen vallen onder de verantwoording van hun ouders en moeten altijd door hen worden vergezeld.

• De GEBRUIKER is verantwoordelijk voor het juiste gedrag van al zijn/haar medegasten, anders behoudt de AANBIEDER zich het recht voor om de bezetters uit de accommodatie te zetten, zonder dat zij recht hebben om in de toekomst hierover een klacht in te dienen of enige vorm van compensatie aan te vragen.

• De CAMPING is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die veroorzaakt kan worden als gevolg van verkeerd gebruik van de accommodatie, waaronder maar niet beperkt tot: schade, verlies na brand, diefstal, misdaad, ongelukken of andere vormen van schade.

• De ingang van de camping is uitsluitend gereserveerd voor kampeerders. In uitzonderlijke gevallen kan de directie, op verzoek van de gast en onder diens verantwoordelijkheid, familieleden en vrienden toegang verlenen, steeds voor een beperkte periode, die in alle gevallen verplicht zijn hun identiteitsbewijs te laten zien. Zodra deze periode is verstreken, wordt de bezoeker voor alle doeleinden gezien als een gast voor één dag. Hetzelfde geldt wanneer de bezoeker gebruik maakt van een van de voorzieningen van de camping.

Aanbevelingen:

• De rust van de buren storen en/of activiteiten ondernemen die andere kampeerders kunnen storen.

• Activiteiten ondernemen die andere kampeerders kunnen storen.

• Misbruik maken van water.

• Personen die niet op de camping verblijven zonder toestemming van de directie meenemen de camping op.

• Veroorzaken van schade aan planten, bomen of de faciliteiten van de camping.

• Openen van of knoeien met elektrische aansluitkasten op de staanplaatsen. Neem in geval van een storing contact op met de receptie.

• Het gebruik van televisies, radio's of muziekinstrumenten met een hoger volume dan toegestaan die storend is voor de buren is verboden.

• Barbecues of hout- of houtskoolvuren aansteken binnen of buiten de camping

  (uitdrukkelijk verboden door de Environment Agency).

  De aanbieder is niet aansprakelijk voor boekingsfouten die toe te schrijven zijn aan de gebruiker of veroorzaakt zijn door onvermijdbare en buitengewone omstandigheden.

  VOORWAARDEN VAN DE VOUCHER

  De voucher heeft een geldigheidsduur van 12 maanden vanaf de aankoopdatum.

  De voucher kan worden ingewisseld bij alle campings die beschikbaar zijn op de website van WECAMP en voor het bedrag van de gekochte voucher.

  Op de website heeft elke voucher de informatie die overeenkomt met de verblijven waarvoor de gast-gebruiker of begunstigde van de voucher kan boeken. Het boekingsproces verloopt via de link die je in de bevestigingsmail hebt ontvangen. Je kunt ook boeken via de website, waarbij je op het moment van boeken aangeeft dat je een voucher hebt en hier het identificatienummer van de voucher vermeldt.

Het identificatienummer staat op de voucher die de consument-gebruiker ontvangt in de bevestigingsmail. We sturen het samen met de aankoopbevestiging per e-mail naar je toe. Dit is de boekingsvoucher die je op de camping moet laten zien als je aankomt op de geboekte datum.

De volledige waarde van de voucher moet in één boeking worden gebruikt. We hebben vouchers voor de voordeligste tarieven. Vouchers kunnen alleen worden ingewisseld voor de boeking van accommodatie. Andere voorzieningen zoals het restaurant, activiteiten, ervaringen of merchandising zijn uitgesloten.

De persoon die de voucher koopt hoeft niet de begunstigde van de voucher te zijn, hij/zij kan deze ook cadeau geven. Zodra je hebt geboekt, zijn alle voorwaarden in dit document op jou van toepassing.

WECAMP is niet aansprakelijk voor verloren vouchers.

Lidmaatschap van de Wecamper Club leidt tot een contractuele relatie tussen de gast en Wecamp waarbij de gast profiteert van een reeks diensten en voordelen. Wecamp verplicht zich deze diensten en voordelen uitsluitend aan haar leden aan te bieden.

Lidmaatschap biedt voordelen op drie niveaus:

-niveau 1 (super wecamper) krijg je ter verwelkoming als lid van de Club: Als welkomstbonus als lid van de Wecamper Club krijg je het volgende voordeel: 5% korting op het flexibele webtarief.

-Level 2 (mega wecamper) Voor elke €100 die je verzamelt aan boekingen op wecampbestemmingen, verdien je 10 clubpunten. Dus wanneer je 150 punten hebt verzameld, wat gelijk staat aan boekingen met een waarde tussen €1.500 en €2.500, word je een Mega wecamper. Je kunt dan genieten van een ongelofelijke korting van 7% op ons flexibele webtarief en van exclusieve voordelen die elk verblijf onvergetelijk maken.

-Level 3 (ultra wecamper) wordt verkregen zodra het Club wecamper-lid 250 punten heeft verzameld, wat overeenkomt met boekingen met een waarde vanaf € 2.500: Het Club wecamper-lid krijgt het volgende voordeel: 10% korting + vroeg inchecken/laat uitchecken + welkom amenines (op aanvraag).

In ieder geval, en als onderdeel van de diensten die wecamp aanbiedt aan leden van de Wecamper Club, kan de club hen commerciële informatie sturen over wecamp-campings, exclusieve acties, nieuws over kortingen en andere voordelen.

Op grond van artikel 14, lid 1, van Verordening (EU) 524/2013 biedt de Europese Commissie een gratis toegankelijk platform voor online geschillenbeslechting tussen de GEBRUIKER en de AANBIEDER, zonder tussenkomst van de rechter, maar door een derde partij, een geschillenbeslechtingsorgaan genaamd, die optreedt als tussenpersoon tussen de twee partijen. Dit orgaan is neutraal en gaat met beide partijen in gesprek om tot een overeenkomst te komen en kan uiteindelijk een oplossing voor het conflict voorstellen en/of opleggen. Link naar het ODR-platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan de bepalingen van de: Europese richtlijn inzake elektronische handel:

• Richtlijn 97/7/EG betreffende de bescherming van de consument bij op afstand gesloten overeenkomsten (richtlijn inzake verkoop op afstand);

• Richtlijn 2000/31/EG betreffende bepaalde juridische aspecten van de diensten van de informatiemaatschappij, met name de elektronische handel, in de interne markt (richtlijn inzake elektronische handel).

  Spaanse wetgeving:

• Wet 3/2014, van 27 maart, tot wijziging van de herziene tekst van de Algemene wet ter bescherming van consumenten en gebruikers.

• Wet 7/1998, van 13 april, betreffende de algemene voorwaarden voor overeenkomsten, en latere wijzigingen,

• VERORDENING (EU) 2016/679 VAN HET EUROPEES PARLEMENT EN DE RAAD van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (algemene verordening gegevensbescherming),

• Organieke wet 3/2018, van 5 december, over de bescherming van persoonsgegevens en de garantie van digitale rechten,

• Wet 7/1996, van 15 januari, inzake het beheer van de detailhandel,

• Wet 34/2002, van 11 juli, inzake diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel, en latere wijzigingen.

• DECREET 75/2020, van 4 augustus, inzake toerisme in Catalonië (van toepassing op campings in de autonome regio Catalonië)

Je opmerkingen en suggesties zijn welkom. Wij vragen je vriendelijk om ons je opmerkingen en suggesties te sturen via het contact-e-mailadres van elke camping dat je kunt vinden in het gedeelte "contact" van onze website.

Daarnaast hebben we officiële klachtenformulieren voor consumenten en gebruikers. Je kunt deze aanvragen door te bellen naar het telefoonnummer van de Klantenservice hierboven.

Laatst herzien: 22 mei 2023