Condizioni generali di contratto
wecamp

2.1 Ambito di applicazione: Il presente contratto ha lo scopo di regolare la relazione contrattuale di acquisto-vendita e/o messa a disposizione di un alloggio da parte del prestatore sotto un prezzo determinato e riserva e pagamento dello stesso da parte dell'utente nel momento in cui questi accetta queste condizioni di riserva durante il processo di contrattazione online verificando la casella corrispondente.
Queste CGC si applicheranno a partire dal giorno in cui viene effettuata la riserva o l'acquisto del voucher.
La suddetta relazione contrattuale comporta la prestazione di un servizio, in cambio di un prezzo determinato e pubblicamente esposto attraverso il sito web, nel momento di effettuare una riserva concreta o di acquistare un voucher e realizzare la riserva.

2.3 Capacità di contrattare: Per poter effettuare una riserva l'utente deve essere maggiorenne e avere capacità di contrattare. Non saranno valide le riserve o acquisti di voucher effettuati da minori senza l'autorizzazione espressa di un adulto.

2.2 Territorio di applicazione: L'utente potrà fare riserve o acquistare un voucher attraverso il nostro sito, da qualsiasi parte del mondo.

2.4 Accettazione del cliente: La validazione di una riserva o acquisto di voucher e successiva riserva attraverso il nostro sito, viene effettuata via email e implica, altresì, che precedentemente l'utente ha accettato le CGC. Queste condizioni sono disponibili sul nostro sito o, se lo desidera e lo richiede, possiamo metterle a sua disposizione via email.

2.5 Modifica delle Condizioni Generali di Contrattazione: IL CAMPING si riserva il diritto di apportare modifiche e/o cambiamenti alle presenti CGC in qualsiasi momento. Consigliamo ai nostri clienti di controllarle regolarmente. In caso di tali modifiche o cambiamenti introdotti una volta effettuata una riserva o acquisto di voucher, si applicheranno le condizioni vigenti nella data in cui è stata effettuata tale riserva/acquisto.

3.1 Pubblicazione dei prezzi: I prezzi degli alloggi sono quelli mostrati al momento di iniziare la prenotazione sul nostro sito web.

I prezzi dei buoni sono quelli mostrati in ciascuno di essi in ogni momento sul nostro sito web.

3.2 Informazioni sugli alloggi e buoni: Le informazioni presenti nella nostra pubblicità, opuscoli, altro materiale scritto, sul nostro sito web o fornite a Lei costituiscono un invito a fare una prenotazione, ma in nessun caso, la loro lettura o consultazione o la semplice visita al nostro sito web comporta un impegno o obbligo di effettuare una prenotazione o di acquistare un buono. I contenuti del nostro sito web sono in costante rinnovamento e aggiornamento per offrire ai nostri clienti le informazioni più complete e dettagliate e possono essere consultati in spagnolo, catalano, francese e inglese. La comunicazione con i clienti e gli utenti, così come la formalizzazione del contratto, avverrà nella lingua che il cliente desidera, sempre indicandolo prima di avviare la procedura di contrattazione.

3.3 Disponibilità dell/alloggio: Gli alloggi pubblicati sul sito in ogni momento saranno quelli disponibili. Nei casi in cui l’alloggio non sia disponibile, non verrà pubblicato sul sito.

3.4 Prenotazioni per il periodo di apertura del CAMPEGGIO: L'orario di ricezione delle prenotazioni via web, effettuate per il periodo di apertura del campeggio (periodo indicato all'interno della pagina di ogni campeggio disponibile sul sito) è di ventiquattro (24) ore su 365 giorni. Una volta effettuata la prenotazione, riceverà automaticamente un'email di conferma del processo e un'altra di conferma dell'acquisto quando il fornitore avrà ricevuto e confermato il pagamento corrispondente all'importo della stessa.

L'orario di ricezione e assistenza telefonica, durante il periodo di apertura del campeggio, è dalle 9:00 alle 22:00.

3.5 Frode: Se IL CAMPEGGIO sospetta o rileva qualche anomalia o frode, si riserva il diritto di annullare la sua prenotazione o acquisto di buono per motivi di sicurezza.

Prenotazione dell'alloggio

Una volta selezionato/i l/alloggio/i che desidera prenotare, la procedura di contratto seguirà i seguenti passi:

1. Deve scegliere il campeggio, le date del soggiorno e il numero di persone e fare clic su consulta. Appariranno gli alloggi disponibili e l'affitto desiderato: facendo clic su seleziona, verrà aggiunto al carrello e potrà completare la prenotazione.

2. Comparirà la conferma dell'acquisto (riepilogo della prenotazione effettuata, i suoi dati, l'importo della prenotazione e la modalità di pagamento).
   Le verranno richiesti una serie di dati personali per poter effettuare la prenotazione. Registreremo i suoi dati nel nostro database e saranno conservati finché dura il rapporto commerciale e, successivamente, fino alla scadenza dei termini di prescrizione delle nostre responsabilità. Inoltre, le richiederemo il consenso per conservare i suoi dati per un periodo di tempo più lungo in modo da poterle continuare a inviare informazioni commerciali su novità, servizi o qualsiasi altra informazione che riteniamo possa essere di suo interesse.

   È necessario controllare i filtri anti-spam e le email indesiderate nella propria casella di posta elettronica e verificare sempre che i dati di contatto forniti siano corretti.

3. Una volta compilati i suoi dati, insieme all'importo totale della prenotazione, c'è una casella di verifica che deve selezionare poiché è l'accettazione di queste Clausole Generali di Contrattazione e dell'Avviso Legale del nostro sito web.

4. Per completare il processo, deve cliccare sul pulsante Effettua prenotazione.

Acquisto del buono

Una volta selezionato il buono che desidera acquistare, la procedura di contratto seguirà i seguenti passi:

1. Scegliere il buono per l'importo economico desiderato e fare clic su di esso. Verrà aggiunto al carrello e potrà completare l'acquisto.

2. Comparirà la conferma dell'acquisto e verranno richiesti una serie di dati personali per poter effettuare la prenotazione. Registreremo i suoi dati nel nostro database e saranno conservati finché dura il rapporto commerciale e, successivamente, fino alla scadenza dei termini di prescrizione delle nostre responsabilità. Inoltre, le richiederemo il consenso per conservare i suoi dati per un periodo di tempo più lungo in modo da poterle continuare a inviare informazioni commerciali su novità, servizi o qualsiasi altra informazione che riteniamo possa essere di suo interesse. Una volta compilati i suoi dati, insieme all'importo totale dell'acquisto, c'è una casella di verifica che deve selezionare poiché è l'accettazione di queste Clausole Generali di Contrattazione e dell'Avviso Legale del nostro sito web.

3. L'utente deve sempre verificare che i dati forniti siano corretti e si assume ogni responsabilità per l'inserimento di dati errati o falsi.

4. Per completare il processo, deve cliccare sul pulsante Completa acquisto.

In ogni caso, il fornitore informerà l'utente, una volta completata la procedura di contratto, via email riguardo:

• -  Se il contratto è la prenotazione dell'alloggio: tutte le caratteristiche, il prezzo e il pagamento presso la struttura, data di contratto e date della prenotazione.

• -  Se è l'acquisto del buono: l'importo, i soggiorni che può effettuare, il termine di scadenza e il link per effettuare la prenotazione e scambiare il buono per un soggiorno.

  Se si verificasse qualsiasi tipo di errore nell'indirizzo indicato o in qualsiasi altro punto della prenotazione, deve comunicarlo immediatamente all'indirizzo e-mail che apparirà sul sito web per procedere alla correzione di questo errore.

  In caso di dubbi, può contattare il nostro servizio di Assistenza Clienti tramite uno dei metodi forniti sul nostro sito web.

  IL CAMPEGGIO fornirà Assistenza Clienti in modo GRATUITO tramite la nostra email di contatto info@wecamp.net o telefono 900.056.003; se sceglie un altro mezzo di comunicazione alternativo, l'utente sarà responsabile del costo specifico dello stesso.

Le consigliamo che, nel caso non riceva l'email citata, verifichi se l'ha ricevuta nella sua cartella di posta indesiderata o spam.

Il pagamento della prenotazione del soggiorno avviene all'arrivo presso la struttura; 5 giorni prima dell'arrivo riceverà email promemoria.
Il pagamento dell'acquisto del voucher avviene tramite carta attraverso il sito web. E una volta completato l'acquisto, riceverà l'email di conferma.

Se ci sono errori nei dati o non ha ricevuto l'email di conferma, deve contattare immediatamente la nostra linea di Assistenza Clienti 900.056.003 o inviare un'email a info@wecamp.net, per poter procedere con la corretta rettifica.

La fattura della prenotazione l'utente la riceverà personalmente al momento di effettuare il pagamento della prenotazione.

La fattura del voucher viene ricevuta automaticamente al momento dell'acquisto tramite e-mail

shop@wecamp.net

I prezzi applicabili a ciascun affitto dell'alloggio e voucher saranno quelli pubblicati sul sito e applicati automaticamente dal processo di contratto nell'ultima fase dello stesso.

Nei casi di promozioni a tempo limitato, lo sconto della promozione si applicherà sempre che la prenotazione sia stata registrata durante il periodo di promozione.

I dati registrati dai diversi metodi di pagamento costituiscono una prova della data in cui sono state effettuate le transazioni finanziarie e serviranno a determinare se tale prenotazione sia o meno soggetta a promozione.

Per qualsiasi informazione sulla prenotazione/acquisto, l'utente potrà contattare tramite il telefono di assistenza clienti del fornitore o via e-mail all'indirizzo fornito.

L'utente dovrà disporre di una carta di credito o debito valida, dove dovrà specificare tutte le cifre del numero della carta, la data di scadenza e il nome del titolare della stessa nel modulo corrispondente. L'operazione si formalizza al momento della prenotazione. Si accettano solo pagamenti con carte sicure in cui viene effettuata l'autenticazione della propria identità come titolare della carta secondo il metodo stabilito dalla propria banca, attraverso commercio elettronico sicuro ("Verified by Visa" e "MasterCard SecureCode"). La prenotazione non potrà essere considerata e non sarà elaborata fino a quando il pagamento non sia stato autorizzato dalla propria banca o cassa.

Si utilizza il sistema denominato SSL (Secure Sockets Layer), sistema di pagamento in un ambiente sicuro poiché consente la crittografia delle informazioni trasmesse durante la transazione, garantendo la riservatezza delle stesse.

Una volta che l'utente arriva nell'istruttoria, verrà addebitato il 100% dell'importo della prenotazione tramite carta di credito o debito.

Nel caso ci sia una cancellazione oltre il termine stabilito con addebiti o se l'utente non si presenta, verrà effettuato l'addebito tramite la carta di credito o debito indicata nella prenotazione.

L'acquisto del voucher sarà pagato tramite carta di credito o debito: l'utente dovrà disporre di una carta di credito o debito valida, dove dovrà specificare tutte le cifre del numero della carta nel modulo corrispondente. L'operazione si formalizza al momento di effettuare l'ordine. Si accettano solo pagamenti con carte sicure in cui viene effettuata l'autenticazione della propria identità come titolare della carta secondo il metodo stabilito dalla propria banca, attraverso commercio elettronico sicuro ("Verified by Visa" e "MasterCard SecureCode"). L'ordine non potrà essere considerato e non sarà elaborato fino a quando il pagamento non sia stato autorizzato dalla propria banca o cassa.

Si utilizza il sistema denominato SSL (Secure Sockets Layer), sistema di pagamento in un ambiente sicuro poiché consente la crittografia delle informazioni trasmesse durante la transazione, garantendo la riservatezza delle stesse.

In questo senso e per motivi di sicurezza, non avremo accesso diretto alle informazioni sui dati bancari degli utenti. Tali dati e i pagamenti tramite carta saranno gestiti direttamente dalla nostra istituzione bancaria.

Il diritto di recesso nella prenotazione non si applica in base all'eccezione regolata nell'articolo 103 l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, con il quale si approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, essendo fornitura di servizi di alloggio per scopi diversi da quelli di servire da abitazione se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici.

Non è possibile restituire, annullare o riscattare per denaro contante nessun buono dopo averlo acquistato.

Può annullare gratuitamente prima delle 12:00 p.m. come indicato nella conferma della prenotazione. Dopo quel momento, se annulla, addebiteremo la prima notte sulla sua carta. Nel caso di una prenotazione tramite buono, può richiedere il cambiamento di data gratuitamente sempre soggetto alla disponibilità del campeggio.

Se l'alloggio prenotato non viene occupato il giorno di arrivo o al massimo il giorno successivo prima delle 12 ore, la prenotazione verrà annullata automaticamente, a meno che non ci abbiano comunicato per iscritto il ritardo. Non ci sarà alcun rimborso in caso di ritardo nel giorno di arrivo o partenza anticipata.

Tuttavia, mettiamo a sua disposizione un'assicurazione per l'annullamento delle sue prenotazioni, tramite una Compagnia di Assicurazioni esterna. Le informazioni sulle condizioni e le prestazioni di questa polizza assicurativa potranno essere trovate in un link che troverà durante il processo di prenotazione. La sottoscrizione di questa Assicurazione è totalmente facoltativa per il cliente e le sue prestazioni sono totalmente estranee a WE CAMP FUTURE, SL e al Camping presso il quale effettua la prenotazione, non assumendosi responsabili di alcuna richiesta che possa sorgere in seguito alla sottoscrizione di tale assicurazione.

Potremo utilizzare, nel caso ci fornisca il suo consenso esplicito, o nel caso in cui anche non fornendolo specificamente abbia effettuato una prenotazione o acquistato un voucher, il suo indirizzo e-mail per inviarle informazioni commerciali sui nostri servizi e novità, come parte dei nostri servizi clienti durante la nostra relazione commerciale. Una volta conclusa, le invieremo informazioni commerciali solo se ci ha dato il suo consenso esplicito.

In qualsiasi momento potrà disiscriversi da questo servizio, e così non ricevere più informazioni commerciali, inviando un'e-mail a info@wecamp.net con la sua richiesta.

CONDIZIONI DEL SOGGIORNO

Per il soggiorno nel campeggio, i clienti dovranno rispettare le norme previste nel Regolamento di Disciplina Interna che sarà sempre a disposizione di tutti i nostri clienti alla reception del campeggio.

Il soggiorno potrà essere occupato il giorno di arrivo a partire dalle 16:00 e dovrà essere liberato il giorno di partenza previsto prima delle 11:00 del mattino.

La piazzola potrà essere occupata a partire dalle 13:00 del giorno di arrivo e dovrà essere liberata il giorno previsto di partenza prima delle 12:00 del mattino. È consentita esclusivamente la collocazione di un avancé, mentre non sarà permessa l'installazione di tende da campeggio o di recinzioni aggiuntive rispetto a quelle fornite dal campeggio.

L'installazione di caravan e veicoli potrà essere effettuata solo durante l'orario di apertura della reception e solo nelle aree assegnate dalla Direzione. I cambi di localizzazione dovranno essere autorizzati.

La tassa di soggiorno, nel caso in cui sia applicabile, sarà applicata secondo la legislazione vigente e sarà da corrispondere alla reception del CAMPEGGIO al momento dell'arrivo.

Si accettano animali domestici solo nelle sistemazioni consentite e indicate nel motore di prenotazione con la loro tariffa specifica. È vietato l'ingresso nel campeggio di animali che evidentemente rappresentino un pericolo o causino fastidi ai campeggiatori. Devono rimanere sempre al guinzaglio, all'interno dei limiti della propria piazzola, essendo i proprietari sempre responsabili.

Una volta formalizzata la prenotazione, la Direzione si impegna a riservare il numero di sistemazioni o piazzole richieste, senza garantire la posizione esatta. La prenotazione conferisce solo il diritto a occupare un posto indeterminato e non conferisce alcun altro privilegio.

Il fornitore non sarà responsabile degli errori di prenotazione attribuibili all'utente o causati da circostanze inevitabili e straordinarie.

Servizi extra:
Se l'UTENTE è interessato a prenotare un servizio extra, deve selezionarlo al momento della prenotazione, dove appariranno le condizioni e il prezzo del servizio.

Responsabilità del cliente:

L'UTENTE si impegna a:

• Rispettare la normativa del Campeggio dettagliata nel regolamento di disciplina interna e quanto dettagliato nelle presenti condizioni in questa clausola.

• Durante le ore di riposo dalle 24:00 alle 8:00, non è permesso utilizzare le sistemazioni per scopi di celebrazione di feste, né fare rumore, né circolare nelle strutture. In nessun caso è permesso occupare la sistemazione/piazzola con più persone rispetto a quelle stabilite nella sua capacità massima.

• L'orario della piscina sarà indicato in ogni Campeggio. È vietato piantare oggetti come ombrelloni, tende, ecc. nel prato, così come utilizzare materassini gonfiabili dentro la piscina.

• I bambini devono sempre essere accompagnati dai genitori e sotto la loro responsabilità.

• L'UTENTE è responsabile del corretto comportamento di tutti i suoi compagni di prenotazione; in caso contrario, il FORNITORE si riserva il diritto di espellere gli occupanti della sistemazione, senza diritto a future richieste né a nessun tipo di compensazione.

• Il CAMPEGGIO non sarà responsabile di qualsiasi danno diretto o indiretto che possa

  essere causato come conseguenza del cattivo uso della sistemazione, inclusi senza limitazione: danni, perdite a seguito di incendi, furti, criminalità, incidenti o altri tipi di danni.

• L'accesso al campeggio è riservato esclusivamente agli accampati. In casi eccezionali, la Direzione, su richiesta del cliente e sotto la sua responsabilità, potrà autorizzare l'ingresso, sempre per un tempo limitato previamente indicato, di familiari e amici che dovranno in ogni caso presentare il proprio documento d'identità. Trascorso il tempo prefissato, verrà considerato, a tutti gli effetti, che il visitatore sia considerato come cliente per una giornata. Lo stesso accadrà quando il visitatore utilizzi qualsiasi servizio del Campeggio.

Raccomandazioni:

• Disturbare il riposo dei vicini e/o praticare attività che possano infastidire gli altri campeggiatori.

• Praticare attività che possano infastidire gli altri campeggiatori.

• Fare un cattivo uso dell'acqua.

• Introduzione di persone non alloggiate senza autorizzazione della Direzione.

• Causare danni a piante, alberi o strutture del campeggio.

• Aprire o manipolare gli armadi di fornitura elettrica nelle piazzole. In caso di guasto, recarsi alla reception.

• È vietato l'uso di televisori, radio o strumenti musicali a volumi che superino i limiti e disturbino i vicini.

• Accendere barbecue o fuochi di legna o carbone dentro o fuori dal campeggio

  (espressamente vietato dall'Agenzia dell'Ambiente).

  Il fornitore non sarà responsabile degli errori di prenotazione attribuibili all'utente o causati da circostanze inevitabili e straordinarie.

  CONDIZIONI DEL BUONO

  Il buono ha una scadenza di 12 mesi a partire dal giorno del suo acquisto.

  Il buono potrà essere riscattato in uno qualsiasi dei campeggi disponibili sul sito WECAMP e per l'importo corrispondente al buono acquistato.

  Sul sito, ogni buono dispone delle informazioni relative ai soggiorni per i quali il cliente-utente o beneficiario del buono potrà effettuare la prenotazione. Il processo di prenotazione avverrà tramite il link ricevuto nell'email di conferma. Potrà anche essere prenotato tramite il sito, indicando al momento della prenotazione di disporre di un buono regalo e indicandovi qui il numero identificativo dello stesso.

Il numero identificativo è disponibile nel buono ricevuto dal consumatore-utente nell'email di conferma. Ti sarà inviato insieme alla conferma d'acquisto via email. Questo giustificativo di prenotazione sarà quello che dovrai presentare al campeggio al tuo arrivo nella data riservata.

Si deve utilizzare il valore totale del buono in una prenotazione. Disponiamo di buoni di importi che si adattano alle tariffe più economiche. I buoni possono essere riscattati solo per la prenotazione di sistemazioni. Sono esclusi altri servizi come ristorazione, attività, esperienze o merchandising.

La persona che acquista il buono non deve necessariamente essere il beneficiario dello stesso, può regalarlo. Una volta effettuata la prenotazione, si applicheranno tutte le condizioni espresse in questo documento.

WECAMP non è responsabile per i buoni smarriti.

REGOLAMENTO DI AMMISSIONE DEGLI ANIMALI DA COMPAGNIA WECAMP

Questo campeggio (in seguito ”Struttura”), in previsione di quanto disposto nell'articolo 29.2 della Legge 7/2023, del 28 marzo, di protezione dei diritti e del benessere degli animali, approva il seguente REGOLAMENTO DI AMMISSIONE DEGLI ANIMALI DA COMPAGNIA nella Struttura, in conformità con le seguenti

DISPOSIZIONI

La Struttura si dichiara "pet-friendly", accettando l'ospitalità in alloggi e piazzole con conferma preventiva di animali da compagnia nelle sue strutture, per cui il titolare degli stessi dovrà rispettare il regime dettagliato nel seguente articolato.

1.- Ammissione di Animali da Compagnia

1. 1. Gli animali da compagnia la cui presenza è consentita nella Struttura si limitano alle seguenti categorie:

• • Gatti
  • Cani non PPT

• 2. È proibito l'accesso e la permanenza di animali potenzialmente pericolosi secondo le disposizioni normative e regolamentari, animali che mostrano segni evidenti di pericolosità per le persone, altri animali e cose, malattia o mancanza di igiene, così come animali in calore.
  3. Il cliente che desidera soggiornare con il proprio animale da compagnia dovrà verificare la disponibilità e specificarlo nella prenotazione e/o comunicarlo alla Struttura.
  4. È consentito il soggiorno di 1 animale da compagnia per ogni prenotazione di alloggio e 2 animali per piazzola che siano stati confermati in anticipo dalla Struttura.
  5. Al momento della formalizzazione della prenotazione, o del check-in, la Struttura richiederà la presentazione della polizza di assicurazione di responsabilità civile in corso per danni a terzi, che includa nella sua copertura le persone responsabili dell'animale.
  6. Il soggiorno degli animali da compagnia comporterà un supplemento per animale e giorno secondo le tariffe approvate e pubblicate:
• Alloggio: 27 €/soggiorno.
• Piazzole: 5 €/animale/notte per il 1° animale e 3 €/animale/notte per il 2° animale.
  7. Qualsiasi danno causato dall'animale da compagnia nella Struttura sarà addebitato al conto del cliente.
  8. L'animale da compagnia dovrà avere i vaccini obbligatori e soddisfare tutti i requisiti normativi richiesti per il suo possesso (microchip di identificazione, certificato di proprietà), per cui la Struttura si riserva il diritto di richiedere la presentazione in qualsiasi momento del soggiorno dell'animale da compagnia della documentazione necessaria per attestare tali circostanze.
  9. I titolari degli animali da compagnia presenti o alloggiati nella Struttura dovranno rispettare quanto disposto nella Legge 7/2023, del 28 marzo, di protezione dei diritti e del benessere degli animali, riguardo agli obblighi e divieti imposti da tale norma, o normativa che la sostituisca.

2.- Condizioni di Permanenza e Soggiorno degli Animali da Compagnia

La presenza e il soggiorno degli animali da compagnia nella Struttura saranno soggetti alle seguenti norme:

2.1. Aree e spazi comuni

• Gli animali da compagnia dovranno rimanere nelle aree e spazi comuni insieme ai loro titolari, conformemente alle norme di sicurezza che potrebbero essere richieste, in modo da non mettere a rischio l'integrità degli altri clienti, del personale della Struttura o la propria. In particolare, i gatti dovranno rimanere in queste aree nel loro trasportino. I cani potranno essere trasportati in trasportino o con collare e guinzaglio che rispettino i requisiti normativi, così come museruola, quando necessario.
• È proibito nutrire gli animali da compagnia nelle aree e spazi comuni al di fuori dei luoghi specificamente designati per tale scopo. Il cliente dovrà disporre di attrezzature progettate per tale fine.
• I titolari degli animali da compagnia sono obbligati a raccogliere le eventuali deiezioni e urine che potrebbero verificarsi nella Struttura.
• È vietata la presenza di animali da compagnia nelle seguenti aree e spazi comuni: bar-ristorante, supermercato, kidsclub, parco giochi e piscina.

2.2. Aree igienico-sanitarie sensibili

• In conformità a quanto disposto nell'articolo 14 del Decreto Reale 1021/2022, del 13 dicembre, che regola alcuni requisiti in materia di igiene della produzione e commercializzazione dei prodotti alimentari in esercizi di vendita al dettaglio:
  • È proibita la presenza di animali da compagnia nelle aree dell'esercizio dove si preparano, manipolano, espongono o immagazzinano alimenti.
• È vietata la presenza di animali da compagnia nell'area piscina, spa, palestra e aree di ricreazione infantile.

2.3. Alloggio

• Gli animali da compagnia non potranno rimanere soli nell'alloggio o piazzola. Dovranno sempre essere accompagnati dai loro titolari.
• I titolari degli animali da compagnia dovranno assicurarsi che gli animali non causino rumori molesti che possano impedire il riposo degli altri clienti.
• I titolari degli animali da compagnia dovranno evitare che salga su letti, divani e altri mobili degli alloggi.
• I titolari degli animali da compagnia dovranno astenersi dall'usare vasche da bagno, docce, lavandini e altri sanitari per lavarli.

3.- Permanenza, Accesso e Soggiorno di Cani di Assistenza

3.1. È consentito l'accesso e la permanenza dei cani di assistenza appartenenti alle Forze Armate e Forze e Corpi di sicurezza dello stato che siano in servizio, conformemente alla loro legislazione specifica, così come l'accesso, la permanenza e l'alloggio dei cani di assistenza delle persone con disabilità che ne abbiano bisogno.

3.2.  L'accesso, la permanenza e l'alloggio dei cani di assistenza per persone con disabilità sono soggetti a quanto disposto dalla normativa regionale, intendendo che:

• Si dovrà portare con sé e mostrare il documento attestante la propria identità, il tesserino dell'unità di legame e la documentazione sanitaria ufficiale del cane di assistenza.
• Dovrà mantenere il distintivo di identificazione come cane di assistenza ben visibile, sul collare o imbragatura del cane, oltre al microchip richiesto dalla normativa in materia di protezione/salute animale.
• Dovrà tenere il cane di assistenza al suo fianco, con il guinzaglio e le misure di sicurezza appropriate in conformità con la sua razza.
• È vietato l'accesso dei cani di assistenza nelle aree di manipolazione degli alimenti e di accesso esclusivo del personale della Struttura; così come nelle piscine.

3.2. Potrà essere negato l'accesso ai cani di assistenza delle persone con disabilità nelle seguenti circostanze:

• In caso di grave pericolo imminente per l'utente, per terzi o per il cane di assistenza stesso.
• Quando l'animale presenta sintomi di malattia, manifestati alternativamente o accumulati tramite segni febbrili, alopecie anomale, feci Diarroiche, secrezioni anomale, segnali di parassitismo cutaneo, ferite che per dimensione o aspetto possano rappresentare un presunto rischio per le persone o si evidenzi la mancanza di pulizia o di attenzione.

4.- Cessazione Anticipata della Permanenza e Responsabilità

4.1. Potrà comportare la cessazione del soggiorno e dell'alloggio degli animali da compagnia, la violazione del presente Regolamento di Ammissione degli Animali da Compagnia, così come della sua cartellonistica indicativa, senza che la Struttura sia obbligata a rimborsare alcun importo al cliente.

4.2. In caso di rifiuto a liberare la struttura, il titolare potrà richiedere l'intervento degli agenti di polizia.

4.3. In caso di violazione degli obblighi e dei divieti previsti nella normativa settoriale da parte dei titolari e/o responsabili degli animali da compagnia alloggiati, la struttura si riserva il diritto di denunciare la situazione alle autorità amministrative competenti.

4.3. I titolari degli animali da compagnia presenti o alloggiati nella Struttura saranno responsabili dei danni, disagi e disturbi che causano a persone, altri animali e beni.

4.4. La Struttura si

L'iscrizione al Club Wecamper genera una relazione contrattuale tra il cliente e Wecamp, per la quale quest'ultimo beneficia di una serie di prestazioni e vantaggi e Wecamp si impegna a offrire tali prestazioni e servizi esclusivi ai suoi membri.

I vantaggi di cui beneficiano i membri sono offerti su tre livelli:

- livello 1 (super wecamper) si ottiene come benvenuto all'iscrizione al Club: Il membro del Club Wecamper, come benvenuto nel Club, ottiene il seguente vantaggio: 5% di sconto sulla tariffa flessibile web.

- livello 2 (mega wecamper) Per ogni 100 € che accumuli in prenotazioni nei destinazioni Wecamp, guadagnerai 10 punti nel club. Così, quando accumulerai 150 punti, equivalenti a prenotazioni del valore tra 1.500€ e 2.500€, diventerai Mega Wecamper. Potrai godere di un incredibile sconto del 7% sulla nostra tariffa flessibile sul web, oltre a vantaggi esclusivi che renderanno ogni soggiorno indimenticabile.

- livello 3 (ultra wecamper) si ottiene una volta che il membro del Club Wecamper accumula 250 punti, equivalenti a prenotazioni del valore di 2.500€ in avanti: Il membro del Club Wecamper ottiene il seguente vantaggio: 10% di sconto + early check in / late check out + welcome amenities (soggetto a disponibilità).

In ogni caso, e come parte delle prestazioni che offre Wecamp ai membri del Club Wecamper, potrà inviare informazioni commerciali relative ai campeggi Wecamp, promozioni esclusive, novità su sconti e altri vantaggi.

Ai sensi dell'Art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013, la Commissione Europea facilita una piattaforma di accesso gratuito per la risoluzione delle controversie online tra l'UTENTE e il FORNITORE, senza la necessità di ricorrere ai tribunali, attraverso l'intervento di un terzo, chiamato Organismo di risoluzione delle controversie, che agisce da intermediario tra le parti. Questo organismo è neutrale e dialogherà con entrambe le parti per raggiungere un accordo, potendo infine suggerire e/o imporre una soluzione al conflitto. Link alla piattaforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Le presenti Condizioni Generali sono soggette a quanto disposto da: Normativa europea che regola il commercio elettronico:

• Direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza (Direttiva sulle vendite a distanza);

• Direttiva 2000/31/CE relativa a determinati aspetti giuridici dei servizi della società dell'informazione, in particolare il commercio elettronico nel mercato interno (Direttiva sul commercio elettronico).

  Normativa spagnola:

• Legge 3/2014, del 27 marzo, con cui si modifica il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti.

• Legge 7/1998, del 13 aprile, sulle Condizioni Generali di Contrattazione, e modifiche successive,

• REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 27 di

  aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche rispetto al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di questi dati e che abroga la Direttiva 95/46/CE (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati)

• Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati di Carattere Personale e Garanzia dei Diritti Digitali,

• Legge 7/1996, del 15 gennaio di Ordinamento del Commercio al Dettaglio,

• Legge 34/2002 dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico e modifiche successive.

• DECRETO 75/2020, del 4 agosto, sul turismo della Catalogna (applicabile ai campeggi situati nella CCAA di Catalogna)

I suoi commenti e suggerimenti saranno ben accolti. La preghiamo di inviarci tali commenti e suggerimenti tramite l'e-mail di contatto di ogni campeggio che troverà nella sezione “contatto” del nostro sito web.

Inoltre, abbiamo a disposizione moduli ufficiali di reclamo per i consumatori e gli utenti. Può richiederli contattando il numero di Telefono Assistenza Clienti sopra indicato.

Ultima revisione: 22 maggio 2023