Política de Privacidade
wecamp

Para facilitar a sua compreensão, a seguir, detalhamos os dados pessoais que tratamos, com que finalidade e com que base de legitimidade, agrupados em função da sua relação com WECAMP: como cliente ou usuário do nosso site ou da plataforma marketplace de experiências WECAMP, como Fornecedor, como empregado ou candidato a um processo de seleção, ou como visitante das nossas instalações, assistente a nossos eventos ou usuário do nosso site. 

Se é cliente da WECAMP ou utilizador do nosso site

Dependendo da atividade em questão, poderemos tratar os seus dados de identificação (nome e apelido, tratamento, género, documento de identificação ou passaporte), dados de contacto (morada, telefone, e-mail) e dados de pagamento, entre outros, conforme detalhado abaixo:

1. Formulários de contacto ou pedidos de informação

• Dados necessários: nome, e-mail, telefone

• Finalidade: responder às consultas e/ou fornecer as informações solicitadas pelo Utilizador. Poderemos contactá-lo através do WhatsApp.

• Base jurídica: consentimento do Utilizador

2. Subscrição da newsletter

• Dados necessários: e-mail

• Finalidade: enviar comunicações comerciais e publicitárias por e-mail, SMS, redes sociais ou qualquer outro meio eletrónico ou físico, caso o Utilizador tenha dado o seu consentimento expresso.

• Base jurídica: consentimento do Utilizador

3. Reserva através do nosso site

• Dados necessários: nome e apelido, morada, e-mail, telefone e informações relativas a um cartão de crédito ou débito.

• Finalidade: gestão da reserva

• Base jurídica: consentimento do Utilizador

4. Download de e-books

• Dados necessários: e-mail

• Finalidade: enviar-lhe o e-book e subscrevê-lo na nossa newsletter

• Base jurídica: consentimento do Utilizador

5. Relação contratual e procedimentos administrativos, fiscais e contabilísticos

• Dados necessários: nome e apelido, telefone, morada, documento de identificação, e-mail, assinatura

• Finalidade: realizar a gestão comercial, fiscal e administrativa interna

• Base jurídica: consentimento do titular dos dados e relação contratual

6. Registo de entrada (check-in)

• Dados necessários: nome e apelido, telefone, morada, documento de identificação/passaporte

• Finalidade: cumprir as obrigações legais relativas ao registo de entrada que esta entidade deve realizar

• Base jurídica: nos termos do disposto na Lei Orgânica 4/2015, de 30 de março, relativa à proteção da segurança dos cidadãos (LPSC)

7. WhatsApp

Se nos fornecer o seu número de telemóvel ao efetuar uma reserva ou durante o check-in, ou se realizar uma consulta através do WhatsApp, trataremos os seus dados de acordo com o indicado abaixo e com os termos de utilização e a política de privacidade desta aplicação.

• Dados necessários: número de telemóvel e, se aplicável, conteúdo da conversa mantida através do WhatsApp.

• Finalidade: gerir e responder às suas consultas realizadas através deste canal, contactá-lo relativamente à sua reserva ou estadia e, caso nos tenha dado o seu consentimento, enviar-lhe comunicações comerciais que possam ser do seu interesse.

• Base jurídica: execução da relação contratual decorrente da sua reserva ou estadia e, para o envio de comunicações comerciais, o seu consentimento expresso.

8. App Wecamp

• Dados necessários: nome e apelido, e-mail, telefone, imagem

• Finalidade: criar uma conta de utilizador e permitir o acesso às funcionalidades da aplicação. Nos termos e condições de utilização e na política de privacidade da aplicação é detalhado o funcionamento do serviço e o tratamento dos dados.

• Base jurídica: consentimento do titular dos dados

Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, enviando um pedido por escrito com o assunto «Cancelamento» para o endereço de e-mail indicado.

9. Clube Wecamper

• Dados necessários: nome e apelido, e-mail, telefone, imagem

• Finalidade: efetuar a inscrição no Clube Wecamper e usufruir do seu programa de fidelização, descontos diretos e comunicações comerciais prioritárias sobre novidades e promoções exclusivas para os membros do Clube Wecamper.

• Base jurídica: consentimento do titular dos dados, relação contratual e, quando aplicável, interesse legítimo da WECAMP.

Pode retirar a qualquer momento o seu consentimento para receber informações comerciais do Clube Wecamper, cancelando a subscrição diretamente na secção «cancelar subscrição» ou «unsubscribe» disponível na própria comunicação comercial recebida.

10. Redes sociais

A WECAMP pode estar presente nas redes sociais. O tratamento dos dados das pessoas que seguem ou interagem com as nossas páginas oficiais será regido pelo indicado abaixo e pelos termos de utilização, política de privacidade e regras de acesso da respetiva rede social, previamente aceites pelo Utilizador.

• Dados necessários: dados de identificação e contacto associados ao seu perfil na rede social, bem como o conteúdo das suas interações (comentários, mensagens ou publicações) com as nossas páginas oficiais.

• Finalidade: gerir corretamente a nossa presença nas redes sociais, informá-lo sobre as nossas atividades, produtos ou serviços e para qualquer outra finalidade permitida pela regulamentação da respetiva rede social.

• Base jurídica: interesse legítimo da WECAMP e, quando aplicável, o seu consentimento de acordo com as condições da rede social.

11. Comunicações, reclamações e opinião sobre a qualidade do serviço

• Dados necessários: nome e apelido, dados de contacto.

• Finalidade: responder às suas consultas, tratar as suas queixas ou reclamações e recolher a sua opinião sobre a qualidade dos nossos Parques de Campismo, dos nossos serviços ou do atendimento recebido.

• Base jurídica: interesse legítimo da WECAMP em melhorar a qualidade do serviço e, quando aplicável, consentimento do titular dos dados.

Se é cliente ou utilizador da plataforma marketplace de experiências WECAMP

Para efeitos da presente Política de Privacidade, entende-se por «plataforma marketplace de experiências WECAMP» a plataforma tecnológica de intermediação online operada integralmente pela Trivity Tech, S.L., através da qual os diferentes Prestadores da WECAMP oferecem e comercializam os seus serviços e experiências e através da qual os nossos Clientes podem procurá-los, reservá-los, contratá-los, efetuar o pagamento e avaliá-los.

Tenha em atenção que, uma vez que aceda aos serviços disponibilizados por esta Plataforma, os seus dados pessoais serão tratados de acordo com as políticas de privacidade da Trivity Tech, S.L., bem como dos Prestadores cujas experiências adquirir. No entanto, a WECAMP poderá tratar determinadas informações, conforme detalhado abaixo:

1. Avaliações dos Clientes sobre os Prestadores

• Dados necessários: avaliação numérica e, quando aplicável, comentário sobre o serviço prestado pelo fornecedor.

• Finalidade: gerir as avaliações realizadas pelos clientes sobre os serviços prestados pelos fornecedores através da plataforma marketplace de experiências WECAMP e utilizá-las, juntamente com outros parâmetros como a proximidade geográfica, o volume de reservas, a relevância e a disponibilidade, como critérios para determinar a ordem de classificação e o posicionamento dos fornecedores na plataforma marketplace de experiências WECAMP.

• Base jurídica: interesse legítimo da WECAMP em garantir a qualidade e o correto funcionamento da plataforma marketplace de experiências WECAMP.

Se é prestador da plataforma marketplace de experiências WECAMP (profissional independente ou pessoa de contacto de uma entidade)

Quando atua como prestador na plataforma marketplace de experiências WECAMP — seja na qualidade de profissional independente ou como pessoa de contacto da entidade que representa — tratamos os seus dados pessoais principalmente para duas finalidades: (i) atender ao seu pedido de demonstração (demo) da plataforma antes de efetuar o registo e (ii) gerir o seu registo, verificação e relação contratual como prestador depois de integrar a plataforma.

1. Pedido de demonstração da plataforma marketplace de experiências WECAMP

• Dados necessários: nome e apelido, dados de contacto (e-mail e/ou telefone) e, quando aplicável, entidade que representa.

• Finalidade: contactá-lo para agendar uma demonstração introdutória da plataforma marketplace de experiências WECAMP, a seu pedido, quando assinalar a caixa correspondente no formulário de registo como prestador da referida plataforma.

• Base jurídica: consentimento do titular dos dados.

2. Registo e gestão como Prestador

• Dados necessários: dados de identificação e contacto do profissional independente ou da pessoa de contacto da entidade que atua como prestador, dados relativos à sua atividade profissional, documentação comprovativa das suas licenças, autorizações e apólices de seguro, bem como dados fiscais e bancários necessários para a gestão de comissões e liquidações.

• Finalidade: (i) verificar e registar o seu perfil na plataforma; (ii) gerir a relação contratual com a WECAMP de acordo com os Termos e Condições dos Prestadores; (iii) processar as reservas, pagamentos e liquidações gerados através da plataforma e do gateway de pagamento; (iv) supervisionar a qualidade e o desempenho dos seus serviços; e (v) cumprir as obrigações legais, fiscais e contabilísticas que lhe sejam aplicáveis.

• Base jurídica: execução da relação contratual regulada pelos Termos e Condições dos Prestadores e cumprimento das obrigações legais.

Informamos que os Termos e Condições dos Prestadores, onde estas finalidades são detalhadas com maior precisão, serão disponibilizados antes do seu registo na plataforma. Quando atuar como pessoa de contacto de uma entidade, os seus dados de identificação e contacto terão sido fornecidos pela própria entidade que representa.

Informamos igualmente que a sua posição nos resultados de pesquisa da plataforma marketplace de experiências WECAMP é determinada através de um processo que pondera, entre outros parâmetros, as avaliações dos clientes da plataforma, a proximidade geográfica, o volume de reservas, a relevância e a disponibilidade dos seus serviços. Este posicionamento não constitui uma decisão individual automatizada que produza efeitos jurídicos sobre si nem que o afete significativamente na aceção do artigo 22.º do RGPD.

Se é funcionário ou candidato a um processo de recrutamento da WECAMP

• Dados necessários: nome e apelido, dados de identificação, dados da Segurança Social, dados bancários e outros dados necessários para o desenvolvimento da relação laboral ou, quando aplicável, do processo de recrutamento.

• Finalidade: gerir a relação laboral com a WECAMP e, quando aplicável, processar a sua participação num processo de recrutamento.

• Base jurídica: execução do contrato de trabalho e cumprimento das obrigações legais.

Se é visitante das nossas instalações ou participa nos nossos eventos

1. Videovigilância

Alguns dos nossos Parques de Campismo dispõem de câmaras de videovigilância instaladas em zonas comuns e de acesso, devidamente identificadas através dos respetivos cartazes informativos, com o objetivo de proteger a segurança das pessoas, instalações e bens.

• Dados necessários: imagens captadas pelas nossas câmaras de videovigilância instaladas nos Parques de Campismo.

• Finalidade: preservar a segurança das pessoas, bens e instalações. Para mais informações, consulte a secção Videovigilância da presente Política.

• Base jurídica: interesse público.

2. Imagens em eventos

Quando organizamos eventos nos nossos Parques de Campismo, podemos captar fotografias ou vídeos dos participantes com o objetivo de deixar registo da atividade e, quando aplicável, promover os nossos Parques de Campismo e serviços. Antes da realização do evento, informá-lo-emos sobre esta captação e, quando necessário, obteremos o seu consentimento para a publicação das imagens.

• Dados necessários: imagens captadas durante os eventos que organizamos nos nossos estabelecimentos.

• Finalidade: divulgar essas imagens junto dos nossos clientes e para fins publicitários.

• Base jurídica: consentimento dos titulares dos dados.

3. Navegação no nosso site

Quando visita o nosso site, recolhemos automaticamente determinadas informações técnicas, principalmente através de cookies e tecnologias semelhantes, que nos permitem saber como o site é utilizado e melhorar o seu funcionamento e conteúdo. Para mais informações sobre os cookies utilizados e sobre como configurá-los, consulte a nossa Política de Cookies.

• Dados necessários: endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, site de origem e comportamento de navegação.

• Finalidade: proporcionar acesso aos conteúdos online, responder aos seus pedidos, elaborar estatísticas de visitas, melhorar os nossos serviços e produtos e otimizar o design e o conteúdo do nosso site.

• Base jurídica: interesse legítimo da WECAMP e, quando aplicável, o seu consentimento de acordo com a nossa Política de Cookies.

A base legal que legitima o tratamento de seus dados pessoais é o seu consentimento expresso dado para realizar as finalidades anteriormente descritas, que será solicitado no momento em que nos solicitar informações.

No caso de ocorrer uma relação comercial entre você, seja como cliente, fornecedor ou empregado, e a WECAMP, a base legal que legitimará o tratamento de seus dados pessoais será a execução da relação contratual que será gerada, assim como, se for o caso, o cumprimento das correspondentes obrigações legais.

A base legal que legitima o tratamento das imagens registradas por nossas câmaras de videovigilância é nosso interesse legítimo em manter a segurança de nossas instalações.

A base legal que legitima o tratamento de seus dados pessoais quando você se inscrever em nosso boletim informativo é seu consentimento expresso.

A base legal que legitima o tratamento das imagens captadas durante nossos eventos nos quais você participe será nosso interesse legítimo e seu consentimento expresso para publicá-las.

A base legal que legitima a cessão de seus dados pessoais às autoridades ou organismos públicos é o cumprimento da legislação vigente.

Os dados pessoais que nos fornecer forem conservados durante o tempo necessário para gerir a informação que nos solicitar, assim como para gerir as reservas que nos forem feitas pelos nossos clientes ou para o cumprimento de qualquer contrato que se gere entre WECAMP e terceiros. 

As imagens registradas pelas nossas câmaras de videovigilância serão conservadas por 30 dias, salvo se, a requerimento da polícia ou da autoridade judicial, precisarem ser conservadas por mais tempo. Nesses casos, serão devidamente bloqueadas. 

Uma vez que os dados tenham cumprido as necessidades para os quais foram recolhidos, os apagaremos definitivamente. No entanto, conservaremos seus dados por mais tempo caso seja necessário para o cumprimento de obrigações legais. Igualmente, poderá ser necessário conservá-los durante o tempo necessário para a prescrição das responsabilidades legais que possam surgir. 

Os dados que nos fornecer para iniciar um processo de seleção de pessoal na WECAMP serão conservados durante um prazo máximo de um ano. Posteriormente, se não tiver sido incorporado à WECAMP e não estiver dentro de um processo de seleção, serão eliminados e não conservaremos cópia. 

Os dados pessoais de nossos trabalhadores serão conservados enquanto durar a sua relação laboral com a WECAMP e, posteriormente, durante os prazos previstos legalmente. 

Os dados pessoais dos fornecedores da Plataforma Marketplace de Experiências WECAMP serão conservados enquanto mantiverem sua condição de fornecedor e, posteriormente, durante os prazos de prescrição das responsabilidades que possam derivar dos Termos e Condições de Fornecedores. 

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Dentro da nossa organização, seus dados pessoais serão tratados pelo pessoal devidamente autorizado e, se necessário ou prático para cumprir os fins indicados anteriormente, poderão ser tratados por terceiros. 

As categorias de destinatários a quem seus dados pessoais podem ser comunicados pelas sociedades titulares dos Campings enumeradas na primeira seção ou pela WECAMP FUTURE, SL são as seguintes: 

1. A WE CAMP FUTURE, SL poderá tratar os dados pessoais que cada uma das Sociedades titulares dos Campings tratar, como sociedade que gerencia administrativamente todos os Campings, com fins organizativos, administrativos e de gestão. 

2. A MERIDIA CAPITAL PARTNERS SGEIC, S.A como sociedade gestora das sociedades titulares de todos os Campings, poderá tratar os dados pessoais de cada uma dessas sociedades com fins de direção e controle. 

3. Terceiros nomeados encarregados do tratamento, como fornecedores de TI, consultores e assessores e outras empresas que prestam serviços auxiliares. Poderemos ceder, em determinados casos, seus dados a empresas tecnológicas com sede nos EUA, embora a WECAMP garanta a segurança e legalidade dessas transmissões, uma vez que essas sociedades contam com as garantias adequadas exigidas pelo Capítulo V do RGPD, como as Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia ou outros mecanismos de transferência internacional reconhecidos pela legislação vigente. 

4. Entidades e Organismos públicos, exclusivamente com o objetivo de cumprir com as obrigações legais que correspondam. 

5. Outros fornecedores para os quais, se for o caso, possam ser cedidos seus dados pessoais a instituições financeiras, fornecedores de serviços de detecção de fraudes, se aplicável, etc. 

6. Empresa de gestão de videovigilância. 

7. Fornecedor da plataforma marketplace de experiências WECAMP.  

8. Fornecedor dos serviços de pagamento, com a finalidade de processar os pagamentos e, se for o caso, os reembolsos decorrentes do cancelamento dos serviços do fornecedor.  

9. Forças e Corpos de Segurança.  

Em qualquer caso, todos os terceiros mencionados anteriormente terão assinado, previamente, o correspondente compromisso de confidencialidade seguindo nossas instruções conforme a legislação vigente de proteção de dados pessoais, estarão sujeitos ao dever de sigilo profissional ou atuarão em cumprimento de uma obrigação legal. 

As informações que você nos fornecer tanto através deste site serão hospedadas nos servidores da WECAMP. 

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Informamos que você pode exercer os seguintes direitos: 

• Direito de acesso: você tem o direito de consultar se seus dados pessoais estão sendo tratados ou não, e, se for o caso, receber uma cópia dos dados pessoais tratados. 

• Direito de retificação: você tem o direito de obter a retificação de seus dados pessoais quando estes forem imprecisos ou solicitar que sejam completados se estiverem incompletos. 

• Direito à supressão: você tem o direito de solicitar a supressão de seus dados pessoais nos casos em que seus dados não sejam mais necessários para a finalidade para a qual foram coletados, quando retirar seu consentimento nos casos em que este seja a base de legitimação do tratamento dos dados, sempre que o usuário se oponha e não prevaleçam outros motivos, quando seus dados forem tratados ilegalmente ou nos casos em que a supressão responda ao cumprimento de uma obrigação legal. 

• Direito à limitação: você tem o direito de solicitar a limitação do tratamento de seus dados pessoais, com a suspensão ou conservação de seus dados, dependendo das circunstâncias. 

• Direito de oposição: você tem o direito de se opor a qualquer momento, em relação à sua situação particular, ao tratamento de seus dados pessoais. 

• Direito à portabilidade: você tem o direito de receber em formato estruturado e de uso comum, de leitura mecânica e interoperável, os dados pessoais que tenha fornecido, assim como transmiti-los para outra entidade.  

Além disso, informamos que a WECAMP não realizará nenhuma tomada de decisões automatizadas a respeito de seus dados pessoais. 

Da mesma forma, quando o tratamento de dados pessoais estiver baseado em seu consentimento, você poderá retirar a qualquer momento esse consentimento, sem que isso afete a legalidade do tratamento baseado no consentimento anterior à sua retirada. 

Você pode exercer os direitos mencionados anteriormente escrevendo para nós no endereço de e-mail privacy@wecamp.net. 

Além disso, você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados: Agência Espanhola de Proteção de Dados, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Espanha - info@agpd.es. 

Se você considerar que a WECAMP violou algum de seus direitos protegidos pela legislação de proteção de dados pessoais ou que esta violou qualquer obrigação em matéria de proteção dos Dados Pessoais, você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controle competente, que na Espanha é a Agência Espanhola de Proteção de Dados, localizada na Calle Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid.

Tel. 901 100 099 - 912 663 517

Igualmente, você pode apresentar uma reclamação eletrônica através do site eletrônico que está disponível em sua página web https://www.aepd.es

Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais. Igualmente, nossa página web se rege pela Lei 34/2002, de 11 de julho, de serviços da sociedade da informação e de comércio eletrônico.

Os Usuários desta Web estão submetidos à legislação e jurisdição espanhola à qual se submetem expressamente, sendo competentes para a resolução de todos os conflitos derivados ou relacionados com seu uso os Juízos e Tribunais de BARCELONA.

MEDIDAS DE SEGURANÇA: 

Os dados que nos fornecer serão tratados de forma confidencial. WECAMP adotou todas as medidas técnicas e organizativas e todos os níveis de proteção necessários para garantir a segurança no tratamento dos dados e evitar sua alteração, perda, roubo, tratamento ou acesso não autorizado, de acordo com o estado da tecnologia e a natureza dos dados armazenados. Assim mesmo, é garantido também que o tratamento e registro em arquivos, programas, sistemas ou equipamentos, locais e centros atendem aos requisitos e condições de integridade e segurança estabelecidos na normativa vigente. 

CERTIFICADO SSL (SECURE SOCKETS LAYER) 

O CERTIFICADO SSL proporciona autenticação, privacidade e segurança da informação entre WECAMP e o usuário. WECAMP possui um certificado de segurança que é utilizado para realizar conexões seguras e é estabelecido usando chaves predefinidas, codificando e decodificando todos os dados enviados até que a conexão seja encerrada. 

O idioma aplicável a esta Política de Privacidade é o castelhano. Portanto, caso haja alguma contradição em alguma das versões fornecidas em outros idiomas, prevalecerá a versão em castelhano.