Política de Privacitat
wecamp

Per facilitar la seva comprensió, a continuació, es detallen les dades personals que tractem, amb quina finalitat i amb quina base de legitimació, agrupades en funció de la seva relació amb WECAMP: com a client o usuari del nostre web o de la plataforma marketplace d'experiències WECAMP, com a Proveïdor, com a empleat o candidat a un procés de selecció, o com a visitant de les nostres instal·lacions, assistent als nostres esdeveniments o usuari del nostre lloc web. 

Si és client de WECAMP o usuari del nostre lloc web

En funció de l’activitat de què es tracti, podrem tractar les seves dades identificatives (nom i cognoms, tractament, gènere, DNI o passaport), de contacte (adreça, telèfon, correu electrònic) i de pagament, entre d’altres, tal com es detalla a continuació:

1. Formularis de contacte o sol·licitud d’informació

• Dades requerides: nom, correu electrònic, telèfon

• Finalitat: respondre a les consultes i/o proporcionar la informació sol·licitada per l’usuari. Podrem contactar amb vostè mitjançant WhatsApp.

• Base jurídica: consentiment de l’usuari

2. Subscripció a la newsletter

• Dades requerides: correu electrònic

• Finalitat: enviar comunicacions comercials i publicitàries per correu electrònic, SMS, comunitats socials o qualsevol altre mitjà electrònic o físic, en cas que l’usuari hi hagi consentit expressament.

• Base jurídica: consentiment de l’usuari

3. Reserva a través del nostre lloc web

• Dades requerides: nom i cognoms, adreça, correu electrònic, telèfon i informació sobre una targeta de crèdit o dèbit.

• Finalitat: gestió de la reserva

• Base jurídica: consentiment de l’usuari

4. Descàrrega d’ebooks

• Dades requerides: correu electrònic

• Finalitat: enviar-li l’ebook i subscriure’l a la nostra newsletter

• Base jurídica: consentiment de l’usuari

5. Relació contractual i gestions administratives, fiscals i comptables

• Dades requerides: nom i cognoms, telèfon, adreça, DNI, correu electrònic, signatura

• Finalitat: dur a terme la gestió comercial, fiscal i administrativa interna

• Base jurídica: consentiment de l’interessat i relació contractual

6. Registre d’entrada (check-in)

• Dades requerides: nom i cognoms, telèfon, adreça, DNI/passaport

• Finalitat: complir les obligacions legals relatives al registre d’entrada que aquesta entitat ha de dur a terme

• Base jurídica: d’acord amb el que estableix la Llei orgànica 4/2015, de 30 de març, de protecció de la seguretat ciutadana (LPSC)

7. WhatsApp

Si ens facilita el seu número de telèfon mòbil en fer una reserva o durant el check-in, o si realitza una consulta a través de WhatsApp, tractarem les seves dades d’acord amb el que s’indica a continuació i amb les condicions d’ús i la política de privacitat d’aquesta aplicació.

• Dades requerides: número de telèfon mòbil i, si escau, contingut de la conversa mantinguda a través de WhatsApp.

• Finalitat: gestionar i respondre les consultes realitzades a través d’aquest canal, contactar amb vostè en relació amb la seva reserva o estada i, si ens ha donat el seu consentiment, enviar-li comunicacions comercials que puguin ser del seu interès.

• Base jurídica: execució de la relació contractual derivada de la seva reserva o estada i, per a l’enviament de comunicacions comercials, el seu consentiment exprés.

8. App de Wecamp

• Dades requerides: nom i cognoms, correu electrònic, telèfon, imatge

• Finalitat: crear un compte d’usuari i poder accedir a les funcionalitats de l’app. En els termes i condicions d’ús i la política de privacitat de l’app es detalla el funcionament del servei i el tractament de les dades.

• Base jurídica: consentiment de l’interessat

Pot revocar el seu consentiment en qualsevol moment enviant un escrit amb l’assumpte «Baixa» a l’adreça de correu electrònic indicada.

9. Club Wecamper

• Dades requerides: nom i cognoms, correu electrònic, telèfon, imatge

• Finalitat: inscriure’s al Club Wecamper i beneficiar-se del seu programa de fidelització, descomptes directes i comunicacions comercials prioritàries sobre novetats i promocions exclusives per als membres del Club Wecamper.

• Base jurídica: consentiment de l’interessat, relació contractual i, si escau, interès legítim de WECAMP.

Pot revocar en qualsevol moment el seu consentiment per rebre informació comercial del Club Wecamper, donant-se de baixa directament a l’apartat «baixa» o «unsubscribe» que trobarà en la mateixa comunicació comercial rebuda.

10. Xarxes socials

WECAMP pot tenir presència a les xarxes socials. El tractament de les dades de les persones que es facin seguidores o interactuïn amb les nostres pàgines oficials es regirà pel que s’indica a continuació i per les condicions d’ús, la política de privacitat i les normes d’accés de la xarxa social corresponent, prèviament acceptades per l’usuari.

• Dades requerides: dades identificatives i de contacte associades al seu perfil a la xarxa social, així com el contingut de les seves interaccions (comentaris, missatges o publicacions) amb les nostres pàgines oficials.

• Finalitat: gestionar correctament la nostra presència a la xarxa social, informar-lo de les nostres activitats, productes o serveis, i qualsevol altra finalitat que la normativa de la xarxa social corresponent permeti.

• Base jurídica: interès legítim de WECAMP i, si escau, el seu consentiment d’acord amb les condicions de la xarxa social.

11. Comunicacions, queixes i opinió sobre la qualitat del servei

• Dades requerides: nom i cognoms, dades de contacte.

• Finalitat: respondre a les seves consultes, tramitar les seves queixes o reclamacions i recollir la seva opinió sobre la qualitat dels nostres Càmpings, els nostres serveis o el tracte rebut.

• Base jurídica: interès legítim de WECAMP per millorar la qualitat del servei i, si escau, consentiment de l’interessat.

Si és client o usuari de la plataforma marketplace d’experiències WECAMP

A efectes de la present Política de Privacitat, s’entendrà per «plataforma marketplace d’experiències WECAMP» la plataforma tecnològica d’intermediació en línia operada íntegrament per Trivity Tech, S.L., mitjançant la qual els diferents Proveïdors de WECAMP ofereixen i comercialitzen els seus serveis i experiències, i a través de la qual els nostres Clients poden cercar-los, reservar-los, contractar-los, pagar-los i valorar-los.

Cal tenir en compte que, una vegada que accedeixi als serveis oferts per aquesta Plataforma, les seves dades personals seran tractades d’acord amb les polítiques de privacitat de Trivity Tech, S.L., així com dels Proveïdors les experiències dels quals adquireixi. No obstant això, WECAMP podrà tractar determinada informació, que es detalla a continuació:

1. Valoracions dels Clients sobre els Proveïdors

• Dades requerides: valoració numèrica i, si escau, comentari sobre el servei del proveïdor rebut.

• Finalitat: gestionar les valoracions que els clients realitzen sobre els serveis prestats pels proveïdors a través de la plataforma marketplace d’experiències WECAMP i utilitzar-les, juntament amb altres paràmetres com la proximitat geogràfica, el volum de reserves, la rellevància i la disponibilitat, com a criteris per determinar l’ordre de classificació i posicionament dels proveïdors a la plataforma marketplace d’experiències WECAMP.

• Base jurídica: interès legítim de WECAMP per garantir la qualitat i el correcte funcionament de la plataforma marketplace d’experiències WECAMP.

Si és proveïdor de la plataforma marketplace d’experiències WECAMP (professional autònom o persona de contacte d’una entitat)

Quan vostè actua com a proveïdor de la plataforma marketplace d’experiències WECAMP —ja sigui en la seva condició de professional autònom o com a persona de contacte de l’entitat que representa—, tractem les seves dades personals principalment amb dues finalitats: (i) atendre la seva sol·licitud de demostració (demo) de la plataforma abans de donar-se d’alta, i (ii) gestionar la seva alta, verificació i relació contractual com a proveïdor un cop incorporat a la plataforma.

1. Sol·licitud de demo de la plataforma marketplace d’experiències WECAMP

• Dades requerides: nom i cognoms, dades de contacte (correu electrònic i/o telèfon) i, si escau, entitat a la qual representa.

• Finalitat: contactar amb vostè per concertar una demostració d’introducció a la plataforma marketplace d’experiències WECAMP, a petició seva, quan marqui la casella corresponent en el formulari d’alta com a proveïdor de l’esmentada plataforma.

• Base jurídica: consentiment de l’interessat.

2. Alta i gestió com a proveïdor

• Dades requerides: dades identificatives i de contacte del professional autònom o de la persona de contacte de l’entitat que actuï com a proveïdor, dades relatives a la seva activitat professional, documentació acreditativa de les seves llicències, permisos i pòlisses d’assegurança, i dades fiscals i bancàries necessàries per a la gestió de comissions i liquidacions.

• Finalitat: (i) verificar i donar d’alta el seu perfil a la plataforma; (ii) gestionar la relació contractual amb WECAMP d’acord amb els Termes i Condicions de Proveïdors; (iii) tramitar les reserves, pagaments i liquidacions que es generin a través de la plataforma i de la passarel·la de pagament; (iv) supervisar la qualitat i el rendiment dels seus serveis; i (v) complir les obligacions legals, fiscals i comptables que li siguin aplicables.

• Base jurídica: execució de la relació contractual regulada en els Termes i Condicions de Proveïdors i compliment de les obligacions legals.

L’informem que els Termes i Condicions de Proveïdors, on es detallen aquestes finalitats amb més precisió, li seran facilitats abans de la seva alta a la plataforma. Quan actuï com a persona de contacte d’una entitat, les seves dades identificatives i de contacte hauran estat facilitades per la mateixa entitat a la qual representa.

Així mateix, l’informem que la seva posició en els resultats de cerca de la plataforma marketplace d’experiències WECAMP es determina mitjançant un procés que pondera, entre altres paràmetres, les valoracions dels clients de la plataforma, la proximitat geogràfica, el volum de reserves, la rellevància i la disponibilitat dels seus serveis. Aquest posicionament no constitueix una decisió individual automatitzada que produeixi efectes jurídics sobre vostè ni l’afecti significativament en el sentit de l’article 22 del RGPD.

Si és empleat o candidat a un procés de selecció de WECAMP

• Dades requerides: nom i cognoms, dades d’identificació, dades de la Seguretat Social, dades bancàries i la resta de dades necessàries per al desenvolupament de la relació laboral o, si escau, del procés de selecció.

• Finalitat: gestionar la relació laboral amb WECAMP i, si escau, tramitar la seva participació en un procés de selecció de personal.

• Base jurídica: execució del contracte de treball i compliment de les obligacions legals.

Si és visitant de les nostres instal·lacions o assisteix als nostres esdeveniments

1. Videovigilància

Alguns dels nostres Càmpings disposen de càmeres de videovigilància instal·lades en zones comunes i d’accés, degudament senyalitzades mitjançant els corresponents cartells informatius, amb la finalitat de protegir la seguretat de les persones, les instal·lacions i els béns.

• Dades requerides: imatges captades per les nostres càmeres de videovigilància instal·lades als Càmpings.

• Finalitat: preservar la seguretat de les persones, els béns i les instal·lacions. Per obtenir més informació, consulteu l’apartat de Videovigilància d’aquesta Política.

• Base jurídica: interès públic.

2. Imatges en esdeveniments

Quan organitzem esdeveniments als nostres Càmpings, podem captar fotografies o vídeos dels assistents amb la finalitat de deixar constància de l’activitat i, si escau, promocionar els nostres Càmpings i serveis. Abans de la celebració de l’esdeveniment, l’informarem d’aquesta captació i, quan sigui necessari, recollirem el seu consentiment per a la publicació de les imatges.

• Dades requerides: imatges captades durant els esdeveniments que organitzem als nostres establiments.

• Finalitat: difondre aquestes imatges entre els nostres clients i amb finalitats publicitàries.

• Base jurídica: consentiment dels interessats.

3. Navegació pel nostre lloc web

Quan visita el nostre lloc web, recopilem determinada informació tècnica de manera automàtica, principalment mitjançant cookies i tecnologies similars, que ens permet conèixer com es navega pel lloc web i millorar-ne el funcionament i el contingut. Per obtenir més informació sobre les cookies utilitzades i com configurar-les, consulteu la nostra Política de Cookies.

• Dades requerides: adreça IP, tipus de navegador, sistema operatiu, lloc web d’origen i comportament de navegació.

• Finalitat: proporcionar accés als continguts en línia, atendre les seves sol·licituds, elaborar estadístiques de visites, millorar els nostres serveis i productes, i optimitzar el disseny i el contingut del nostre lloc web.

• Base jurídica: interès legítim de WECAMP i, si escau, el seu consentiment d’acord amb la nostra Política de Cookies.

La base legal que legitima el tractament de les seves dades personals és el seu consentiment exprés atorgat per a dur a terme les finalitats anteriorment descrites, que se sol·licitarà en el moment que ens sol·liciti informació.

En cas que es produeixi una relació comercial entre Vostè, ja sigui com a client, com a proveïdor o com a empleat i WECAMP la base legal que legitimarà el tractament de les seves dades personals serà l'execució de la relació contractual que s'haurà generat, així com, en el seu cas, el compliment de les corresponents obligacions legals.

La base legal que legitima el tractament de les imatges registrades per les nostres càmeres de videovigilància és el nostre interès legítim a mantenir la seguretat de les nostres instal·lacions.

La base legal que legitima el tractament de les seves dades personals quan se subscrigui a nostra newsletter és el seu consentiment exprés.

La base legal que legitima el tractament de les imatges captades durant els nostres esdeveniments i en els quals participi serà el nostre interès legítim i el seu consentiment exprés per a publicar-lo.

La base legal que legitima la cessió de les seves dades personals a les autoritats o organismes públics és el compliment de la normativa vigent.

Les dades personals que ens proporcioni es conservaran durant el temps necessari per gestionar la informació que ens sol·liciti, així com per gestionar les reserves que ens realitzin els nostres clients o per al compliment de qualsevol contracte que es generi entre WECAMP i tercers. 

Les imatges registrades per les nostres càmeres de videovigilància es conservaran 30 dies, llevat que a requeriment de la policia o l'autoritat judicial hagin de conservar-se durant més temps. En aquests casos es conservaran degudament bloquejades. 

Un cop les dades hagin complert les necessitats per les quals van ser recollides les borraran definitivament. No obstant això, conservarem les seves dades més temps en cas que sigui necessari per al compliment d'obligacions legals. Igualment, podrà ser necessari conservar-les durant el temps necessari per a la prescripció de les responsabilitats legals que es generin. 

Les dades que ens faciliti per iniciar un procés de selecció de personal a WECAMP es conservaran durant un termini màxim d'un any. Posteriorment, si no s'ha incorporat a WECAMP i no està dins d'un procés de selecció seran eliminades i no conservarem còpia. 

Les dades personals dels nostres treballadors es conservaran durant el temps que duri la seva relació laboral amb WECAMP i, posteriorment, durant els terminis previstos legalment. 

Les dades personals dels proveïdors de la Plataforma Marketplace d'Experiències WECAMP es conservaran mentre es mantingui la seva condició de proveïdor i, posteriorment, durant els terminis de prescripció de les responsabilitats que poguessin derivar-se dels Termes i Condicions de Proveïdors. 

Dins de la nostra organització, les seves dades personals seran tractades pel personal degudament autoritzat, i, si fos necessari o pràctic per complir amb els fins esmentats anteriorment, podran ser tractades ​​per tercers. 

Les categories de destinataris a qui poden comunicar-se les seves dades personals des de les societats titulars dels Campings enumerades en el primer apartat o des de WECAMP FUTURE, SL són les següents: 

1. WE CAMP FUTURE, SL podrà tractar les dades personals que tracti cadascuna de les Societats titulars dels Campings, com a societat que gestiona administrativament tots els Campings, amb fins organitzatius, administratius i de gestió. 

2. MERIDIA CAPITAL PARTNERS SGEIC, S.A com a societat gestora de les societats titulars de tots els Campings, podrà tractar les dades personals de cadascuna d’aquestes societats amb fins de direcció i control. 

3. Tercers nomenats encarregats del tractament, com a proveïdors de TI, consultors i assessors i altres empreses que presten serveis auxiliars. Podrem cedir, en determinats casos, les seves dades a empreses tecnològiques amb seu a EUA, si bé WECAMP garanteix la seguretat i legalitat d’aquestes transmissions, ja que aquestes societats compten amb les garanties adequades exigides pel Capítol V del RGPD, com ara les Clàusules Contractuals Tipus aprovades per la Comissió Europea o altres mecanismes de transferència internacional reconeguts per la normativa vigent. 

4. Entitats i Organismes públics, exclusivament amb la finalitat de complir amb les obligacions legals que corresponguin. 

5. Altres proveïdors als quals, si escau, puguin cedir-se les seves dades personals a institucions financeres, proveïdors de serveis de detecció de frau, si escau, etc. 

6. Companyia de gestió de la videovigilància. 

7. Proveïdor de la plataforma marketplace d'experiències WECAMP.  

8. Proveïdor dels serveis de pagament, amb la finalitat de processar els pagaments i, si escau, els reembolsaments derivats de la cancel·lació dels serveis del proveïdor.  

9. Forces i Cossos de Seguretat.  

En qualsevol cas, tots els tercers esmentats anteriorment hauran signat, amb caràcter previ, el corresponent compromís de confidencialitat seguint les nostres instruccions d'acord amb la normativa vigent de protecció de dades personals, estaran subjectes al deure de secret professional o actuaran en compliment d'una obligació legal. 

La informació que vostè ens proporcioni tant a través d'aquest lloc web serà allotjada als servidors de WECAMP. 

Li informem que vostè pot exercir els següents drets: 

• Dret d'accés: té dret a consultar si s'estan tractant o no les seves dades personals, i en el seu cas, a rebre una còpia de les dades personals tractades. 

• Dret de rectificació: té dret a obtenir la rectificació de les seves dades personals quan aquestes siguin inexactes o a sol·licitar que es completin si estan incompletes. 

• Dret de supressió: té dret a sol·licitar la supressió de les seves dades personals en els casos en què les seves dades ja no siguin necessàries per dur a terme la finalitat per la qual van ser recollides, quan retiri el seu consentiment en els casos on sigui la base de legitimació del tractament de les dades, sempre que l'usuari s'oposi i no prevalguin altres motius, quan les seves dades siguin tractades il·legalment o en els casos que la supressió respongui al compliment d'una obligació legal. 

• Dret de limitació: té dret a sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades personals, amb la suspensió o conservació de les seves dades, en funció de les circumstàncies. 

• Dret d'oposició: té dret a oposar-se en qualsevol moment, en relació amb la seva situació particular, al tractament de les seves dades personals. 

• Dret de portabilitat: té dret a rebre en format estructurat i, d'ús comú, de lectura mecànica i interoperable les dades personals que hagi facilitat, així com a transmetre-les a una altra entitat.  

A més, li informem que WECAMP no durà a terme cap presa de decisions automatitzades respecte a les seves dades personals. 

Igualment, quan el tractament de dades personals estigui basat en el seu consentiment, vostè podrà retirar en qualsevol moment aquest consentiment, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment atorgat abans de la seva retirada. 

Pot exercir els drets esmentats anteriorment escrivint-nos a l'adreça de correu electrònic a privacy@wecamp.net. 

A més, té dret a presentar una reclamació davant l'autoritat local de protecció de dades: Agència Espanyola de Protecció de Dades, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Espanya- info@agpd.es. 

En cas que consideri que WECAMP ha vulnerat algun dels seus drets protegits per la normativa de protecció de dades personals o que aquesta ha violat qualsevol obligació en matèria de protecció de les Dades Personals, té el dret de presentar reclamació a l'autoritat de control competent que a Espanya és l'Agència Espanyola de Protecció de Dades situada al Carrer Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid.

Tel. 901 100 099 - 912 663 517

Igualment pot presentar una reclamació electrònica a través de la seu electrònica que està disponible en la seva pàgina web https://www.aepd.es

La present política de privacitat es regeix en tots i cadascun dels seus extrems pel Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades.

Igualment es regeix per la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals. Igualment, la nostra pàgina web es regeix per la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic.

Els Usuaris d'aquesta Web estan sotmesos a la legislació i jurisdicció espanyola a la qual se sotmeten expressament, sent competents per la resolució de tots els conflictes derivats o relacionats amb el seu ús els Jutjats i Tribunals de BARCELONA.

MESURES DE SEGURETAT: 

Les dades que ens faciliti es tractaran de manera confidencial. WECAMP ha adoptat totes les mesures tècniques i organitzatives i tots els nivells de protecció necessaris per garantir la seguretat en el tractament de les dades i evitar la seva alteració, pèrdia, robatori, tractament o acc�s no autoritzat, d'acord amb l'estat de la tecnologia i la naturalesa de les dades emmagatzemades. Així mateix, es garanteix tambié que el tractament i registre en fitxers, programes, sistemes o equips, locals i centres compleixen amb els requisits i condicions d'integritat i seguretat establerts en la normativa vigent. 

CERTIFICAT SSL (SECURE SOCKETS LAYER) 

El CERTIFICAT SSL proporciona autenticació, privacitat i seguretat de la informació entre WECAMP i l'usuari. WECAMP disposa d'un certificat de seguretat que s'utilitza per realitzar connexions segures i s'estableix utilitzant claus preestablertes, codificant i descodificant totes les dades enviades fins que la connexió sigui tancada. 

IDIOMA 

L'idioma aplicable a aquesta Política de Privacitat és el castellà. Per tant, en cas que hi hagués alguna contradicció, en alguna de les versions facilitades en altres idiomes, prevaldrà la versió en castellà.